Три врага американского автопроизводителя


Первоначальное исследование качества автомобиля
Количество проблем, с которыми сталкиваются новые владельцы транспортных средств, увеличилось по сравнению с прошлым годом. Это связано с внедрением новых технологий в новые автомобили по данным J. D. Power 2014 США Initial Quality Study (IQS).

Исследования, проводимые в США вот уже 28-ой год подряд, показывают, что проблемы у владельцев авто возникают в течение первых 90 дней со дня приобретения.


Борьба с новыми технологиями

Две основные причины вызывающие повышенные проблемы у автовладельцев находятся в области новых технологий - это распознавание голоса, Bluetooth и аудио система.

цитата"Мы стараемся предоставить потребителю все новое и техничное, ведь они этого хотят", - оправдывается Дэвид Сарджент, вице-президент глобальной автомобильной промышленности в J. D. Power. "Тем не менее, почти все автопроизводители борются с тем, чтобы сделать новые технологии доступными всем потребителям, указывая на то, что это трудно в понимании и использовании или просто у нас не всегда получается так, как задумано".



Суровые погодные условия также влияют на качество

В некоторых регионах страны наблюдались типы проблем, связанные с погодными условиями. Так в южных и западных регионах возникали одни и те же проблемы. Связаны они с отоплением-вентиляцией-кондиционированием, экстерьером, двигатель-трансмиссия. Это три области, которые особенно подвержены негативному влиянию погоды на транспортное средство.

цитата"Автопроизводители испытывают автомобили в экстремальных условиях, дабы убедиться в функциональности", - сказал Сарджент. "Однако полностью отрицать негативное влияние погоды нельзя. Система кондиционирования, в том числе и отопления подвержены холодам, двигатель и трансмиссия работают ни так гладко. Наружные молдинги и покраска тоже несут свои потери. Потребители понимающе относятся к таким проблемам, но все же сообщают о них, когда автомобиль не на все сто оправдывает их ожидания".



Бренд производителя позволяет закрыть глаза на недостатки автомобиля

Исследования показывают, что чем выше опыт автовладельца, тем меньше проблем и тем выше лояльность к бренду. Основываясь на данных прошлых лет можно сказать, что 57% автовладельцев оставались привержены своей марки авто и их все устраивало покупая новый автомобиль той же марки. Из них лояльность к бренду производителя подтвердили 53% автолюбителей с сообщением об одной проблеме и только 48% владельцев сообщили о двух или нескольких проблемах.

цитата"Проблемы, которые испытывает владелец в первые 90 дней, сильно коррелируют с последующим поведением", - сказал Сарджент. "Эти ранние проблемы могут задать тон на весь последующий срок эксплуатации автомобиля и даже когда покупается новая машина того же бренда, тоже".



Рейтинг, бренд и модель

Вот уже второй год подряд Porsche занимает высокие позиции в рейтингах качества среди брендов. Следующими после Porsche в рейтинге идут Jaguar, Lexus и Hyundai.

General Motors Company имеет шесть наград в своем сегменте, больше чем любой другой автопроизводитель второй год подряд. Не буду перечислять другие бренды и их награды, отмечу лишь то, что качество автомобилей и бренд, тесно связаны.



Заводы сборочных линий и награды за качество Quality Award

Toyota Motor Corporation в Кембридже Юг, Онтарио, Канада (ТММС) завод, который производит Lexus RX, получил Platinum Plant Quality Award - премия за качество производимых моделей, которые дают наименьшие дефекты или неисправности. Основной упор делается на неисправности связанные с дизайном.

Gold Plant Quality Award - премия за качество в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Toyota Motor Corporation’s Kyushu 1, Япония (ТМК) производит Lexus CT и RX. Через дорогу находится вторая фабрика сестра, Kyushu 2 всё той же компании, производит Lexus ES, IS и RX.

В регионе Европы и Африки, Porsche AG получает Gold Plant Quality Award премия за качество, Leipzig, Germany завод, который производит Porsche Cayenne и Panamera.



В 2014 в США провели исследование Initial Quality Study (исследование первоначального качества) основанное на ответах более чем 86 000 покупателей и арендаторов автомобилей 2014-го модельного ряда, опрошенных после 90 дней владения. Исследование основано на 233 вопросах, предназначенные обеспечить производителей автомобилей информацией, облегчающую идентификацию проблем и улучшающую их продукт. Исследование проводилось в период с февраля по май 2014 года.



Первоначальное исследование качества автомобиля


Перевод: barabulki.ru
Источник: www.jdpower.com


Поделитесь записью с друзьями!





  • Мы в сети
  • Популярное
  • Рубрикатор

Читайте нас в сети

 

Подготовка водителя, сдача или пересдача экзаменов в ГИБДД Изменения в законодательстве и подготовке водителей, этапы сдача экзамена на права, особенности пересдачи экзамена в ГИБДД...

Как отключить стартер? Где происходит утечка тока? Как правильно вклеить авто стекло? И другие ответы на вопросы автолюбителя

Где в Москве пройти водительскую медицинскую комиссию для получения мед. справки для ГИДББ

Как попасть на аукцион автомобилей со штрафстоянок и что нам может предложить этот рынок?

1


Автофорум

    Автоновости
    Чип тюнинг
    Официальные и НЕ официальные автошколы Москвы
    Уроки вождения
    Улицы с платной парковкой в Москве
    Это полезно знать автолюбителю
    Программы для диагностики автомобилей
    АЗС Москвы, их адреса, отзывы и предлагаемые вакансии
    Авто тюнинг Тюнинг автомобилей от профессиональных тюнинг ателье и независимых тюнингеров
    Авто барахолка Купить продать автомобиль или запчасти к нему и все что касается автомобилей, прям как на Ивановская барахолка
    Бесплатный автоюрист в Москве Вопросы, часто задаваемые автоюристу